Le site dispose d’une certificat SSL vous garantissant un cryptage de l’ensemble des données qui transitent sur le site. La boutique est hébergée sur un serveur en https, ce qui la rend sécurisée et protégée contre le piratage et les logiciels malveillants.

Concernant les paiements, le site utilise stripe et paypal, qui sont les références des passerelles bancaires en matière de sécurité des transactions sur internet. Je n’ai pas accès à vos coordonnées bancaires, à aucun moment.

Le site accepte les paiements par carte bancaire via la plateforme stripe ou via paypal. Il est également possible de payer par virement bancaire.

 Dans l’idée de continuer à faire quelques petits gestes bons pour la planète, je réutilise des cartons que j’ai reçu pour mes commandes personnelles ou professionnelles. Mes produits sont, à l’intérieur, emballés avec soin, avec du papier de soie recyclable et de la ficelle de jute, que vous pouvez à votre tour réutiliser pour offrir un cadeau!

Vous pouvez passer commande depuis la France Métropolitaine, Monaco, Andorre, l’Italie, Le Portugal, L’Espagne, la Belgique, La Pologne, Le Luxembourg, Les pays-Bas, L’Allemagne, L’Autriche, la Suisse et le Royaume-Uni. Les expéditions se font via Collissimo, Mondial Relay pour la plupart de ces pays. N’hésitez pas à m’envoyer un message pour une commande à partir d’un autre pays. Attention, pour certains pays, des droits de douane et autres taxes peuvent s’appliquer, qui seront à votre charge lors de la livraison.

J’expédie les colis une à 2 fois par semaine, il faut ensuite ajouter le temps d’acheminement Collissimo ou Mondial Relay (2 à 5 jours en France Métropolitaine). Pour les commandes personnalisées, la confection sera de 2 à 3 semaines.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un mail de confirmation de commande. Dès qu’elle sera expédiée, vous recevrez un mail d’expédition ainsi qu’un mail du transporteur qui vous informera de la date de livraison indicative.

Les retours sont possibles, dans un délai de 14 jours après réception du colis, via le formulaire de rétractation disponible dans les CGV. Les articles retournés doivent être neufs, non portés ni endommagés. Les frais de retour sont à votre charge. Dès réception du colis retour et vérification de l’état des articles, je procèderai au remboursement.

Les jeans viennent de dons ou d’achat en braderie, brocantes, Emmaüs,… Ils sont lavés et leur état est vérifié pour vous offrir la meilleure qualité possible.

Je déconseille le lavage en machine pour maintenir qualité et durabilité du sac. Les sacs sont imperméabilisés pour leur assurer une protection tâche et UV, mais il faut renouveler cette opération régulièrement. En cas de tâche, utlisez un chiffon propre et humide avec un peu de savon de Marseille et frotter délicatement la tâche puis laisser sécher à l’air libre.

Pour une question, une demande particulière, un problème lors de la commande ou de sa réception, vous pouvez me contacter par mail à l’adresse emilie@rosannaimee.fr ou via le formulaire de contact du site. 

Si vous avez un jean auquel vous tenez, qui vous rappelle des souvenirs, un jean de vos enfants, un jean d’un proche décédé, un jean qui vous est cher, contactez-moi pour envisager ensemble une création unique, un sac qui offrira à votre jean une seconde vie à vos côtés!